Anne Fisher
大家都有这样的经历：每到一个新的国家，我们常常会在无意之中冒犯或伤害别人，轻则让双方感到尴尬，重则会让生意泡汤。西方人去中国，最大的麻烦就是对东方文化的不理解，下列情况西方人应该特别注意：
1.“我想”还是“我们想”。
在西方，个人利益至高无上，而在中国，群体利益高于一切。西方人习惯于说“我想”，中国人表达自己的愿望常用“我们想”。
2.“我是为了你好！”
有一个典型的例子，能说明中国人的群体思维：一位中国汽车供应商未征求一位北美客户的意见，就擅自更换了产品。客户对此非常愤怒，而供应商却不明就里。在西方，凡涉及个人利益的决定，必须要经当事人同意，因为这是对个人权利和个人选择的尊重。而中国人习惯群体思维，许多情况下，上司、父母可以替下属或孩子做决定，而无须征求意见。因为上司和父母坚信：“我是为了你好！”其实他们是在为群体的最大利益着想。
3.“你挣多少钱？”
到了中国，如果有人问任何私密问题，你一定不要感到惊讶。你若不愿意回答，可以一笑而过或改变话题。
4.听到最后，你才会听明白。
一位中国员工给外籍老板打电话请假时，一般他会这么说：“我儿子病了，今天不能上幼儿园。我想请个临时保姆，可找不到。我也问了岳父母，可他们身体不舒服。现在，我恐怕别无选择，只好待在家里照看孩子了。我请一天假好吗？”这就是中国人的特点：他们习惯于在谈话的最后表明观点，而西方人总把最重要的信息放在谈话的开头。所以，听中国人说话，你一定要有耐心。
5.感谢之时不说“谢谢”。
在西方，即使受到别人非常小的恩惠，也要表示感谢。而在中国，在关系比较亲密的情况下，如果对任何事情都说“谢谢”，那就会被看成是把自己疏离于群体之外。如果你听不到中国人对你说“谢谢”，一定不要介意或气恼。要知道，当中国人真的说“谢谢”时，那倒真的可能是一种疏远了。
6.“为什么我还需要证据？”
中国人的表述往往让人觉得模棱两可，因为他们不习惯用证据来证明自己。被控销售含铅玩具的供应商只会为自己喊冤，而不去提供对自己有利的证据。这一点，着实让西方人感到头疼。因此，当你要求中国同事为你提供证据（比如市场调查）时，如果你看到的是一张毫无表情，甚至迷惑的脸，千万别感到意外。
7.不会拥抱。
当众表达情感在西方很普遍，可在中国却是禁忌——至少在成年人当中是如此，即使在亲密的朋友与家人之间也不例外。如果你听说有一个中国父亲从未拥抱或亲吻过他成年的孩子，千万不要大惊小怪。所以，把你热烈的拥抱和飞吻留到回国后再用吧。
在跨文化的交际中，要弄懂这些微妙的差异，当然不是一件简单的事。到了中国，就要去适应中国文化，套用中国的一句俗话，就是要“入乡随俗”。
（?摇陈跃华摘自《经典杂文》2008年第11期）
猜你喜欢 谈话
